1. Teslimat
- Fiziksel ürünler, ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve siparişin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile gönderilir; güncel durumu Hesabım > Siparişlerim sayfasından izleyebilirsiniz.
- Teslimat bedeli ürün fiyatına dahildir; ayrıca teslimat ücreti alınmaz.
- Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize info@maviesystems.com adresinden bildirin.
- Yazılım lisansları ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda teslim edilir; lisans anahtarınız Hesabım > Lisanslarım sayfasında görünür.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişin detayından iptal talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında ödemeniz, ödemede kullandığınız karta iade edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade
- Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Bunun için Hesabım > Siparişlerim sayfasında ilgili siparişten iade talebi oluşturun veya info@maviesystems.com adresine yazılı olarak bildirin. Talebiniz onaylandığında ürünü nasıl geri göndereceğiniz e-posta ile bildirilir.
- Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenizin tamamı, ödemede kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde geri göndermeniz gerekir. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.
- Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak üretilen/hazırlanan ürünler (ör. projeye özel makine ve elektrik panoları) ile elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
4. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürün ayıplıysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçin.
5. İletişim
Mavie Systems · Çankaya, Ankara / Silivri, İstanbul
+90 538 429 55 41 · info@maviesystems.com
